Pagamentos.
PIX, cartão e DEEVO Pay — e o que acontece quando dá errado.
Três formas de pagar, e uma diferença que importa no bolso: no saldo DEEVO você não paga taxa nenhuma. Nos outros, a taxa é uma só e já vem tudo incluso. Não tem cobrança separada aparecendo no fim. O processamento é feito pelo Mercado Pago, e a DEEVO não guarda número de cartão.
PIX, cartão ou saldo
PIX
QR na tela, você paga no app do banco e o ingresso sai sozinho quando o pagamento cai. Taxa de 5%, uma só.
Cartão de crédito
Com parcelamento, quando o produtor libera. A taxa começa em 8%: no crédito ela é maior que no PIX porque o cartão custa mais, e sobe conforme o número de parcelas.
Saldo DEEVO
Taxa nenhuma no ingresso: o saldo já pagou 0,99% de depósito (do gateway) na hora de carregar. E a compra sai na hora, sem esperar confirmação.
Quem escolhe quais métodos aceitar é o produtor, evento a evento. Por isso o checkout de um rolê pode ter cartão em 6x e o de outro só PIX.
A reserva segura seu lugar
Assim que você inicia a compra, os ingressos ficam reservados por alguns minutos no seu nome. Ninguém compra por baixo enquanto você digita o cartão ou abre o app do banco.
Se o tempo acabar sem pagamento, a reserva cai e os ingressos voltam pra venda. E se o seu PIX cair depois disso, o sistema tenta emitir mesmo assim. Só se o lote já tiver esgotado é que a equipe entra pra devolver seu dinheiro.
Onde o dinheiro fica
A DEEVO é quem recebe a compra, não o produtor. O valor fica em custódia até o rolê acontecer e só então é liberado pra ele. É o que garante que evento cancelado devolve dinheiro, e que evento fantasma não tem como sumir com a grana.
Estorno, revenda e cobrança contestada
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1
Desistiu dentro do prazo
Até 7 dias corridos da compra e desde que faltem no mínimo 48 horas para o começo do evento, você cancela e recebe tudo de volta, taxa incluída. É o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: o prazo conta da compra, não da data do rolê. No saldo DEEVO cai na hora; no cartão e no PIX volta pelo mesmo caminho.
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2
Fora do prazo (ou na véspera)
Passou dos 7 dias, ou faltam menos de 48 horas pro rolê: o cancelamento fecha. Aí o caminho é a revenda dentro do app, pelo valor que você pagou. Quando vender, o QR troca de dono e o dinheiro cai na sua carteira.
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3
O evento foi cancelado
O produtor estorna todo mundo de uma vez, sem exigir prazo nenhum de quem comprou.
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4
Cobrança contestada no cartão
Se alguém contesta a compra no banco, o ingresso é invalidado na hora. Não dá pra contestar a cobrança e entrar na festa assim mesmo.
A carteira por dentro
Você coloca dinheiro só por PIX (não tem depósito no cartão) e usa pra ingresso, bar e vaga de excursão. O depósito tem taxa de 0,99%, que é do gateway de pagamento e não da DEEVO. Toda saída exige um PIN de 4 dígitos. Pra tirar dinheiro de volta, o caminho é estornar um depósito que você fez: ele volta pra mesma conta de origem, na hora.